report-speak

# 보고·설명의 기술 (Report & Speak)

## 개요

같은 내용을 보고해도 어떤 사람은 30초 만에 "오케이"를 받고, 어떤 사람은 5분을 설명하고도 "그래서 결론이 뭐예요?"를 듣는다. 차이는 정보량이 아니라 **순서**다. 이 스킬은 머릿속에 흩어진 사실을 결론 먼저 구조로 재배열하고, 듣는 사람의 유형에 맞춰 보고·설명을 다듬는다.

## 트리거 키워드

보고, 보고하는 법, 두괄식, 결론부터, 상사 보고, 팀장 보고, 설명하는 법, 핵심 요약, 보고 정리, 구두 보고, 설명을 쉽게

## 워크플로우

### 1단계: 보고의 목적부터 한 줄로

보고는 자랑이 아니라 **상대의 의사결정을 돕는 도구**다. 먼저 한 줄로 정한다.

- **이 보고로 상대가 뭘 결정·승인·인지해야 하는가?**
- 유형 구분: ① 승인 요청(결정해 주세요) ② 진행 공유(알고 계세요) ③ 문제 보고(도움이 필요해요)

→ 목적이 분명해야 결론이 분명해진다. 목적이 모호하면 보고도 길어진다.

### 2단계: 결론 먼저 (두괄식 구조)

핵심 한 문장을 맨 앞에 둔다. 배경·과정은 그다음이다.

| 순서 | 내용 | 예시 |
|------|------|------|
| ① 결론 | 가장 중요한 한 문장 | "A안으로 진행 승인 부탁드립니다." |
| ② 근거 | 결론을 뒷받침하는 핵심 1~3개 | "비용 20% 절감, 일정 1주 단축됩니다." |
| ③ 리스크·대안 | 알아야 할 위험·다른 선택지 | "단, 외주 의존도가 올라갑니다." |
| ④ 요청·다음 단계 | 상대가 할 일 | "오늘 중 승인 주시면 내일 착수합니다." |

→ "배경 설명부터 차근차근"은 보고가 아니라 회고다. 결론을 먼저 던지고, 질문이 오면 깊이 들어간다.

### 3단계: 상사 유형에 맞추기

같은 결론도 상대 성향에 따라 살을 다르게 붙인다.

- **결론형(바쁜 임원)**: 한 줄 결론 + 숫자. 디테일은 묻기 전엔 생략, 부록으로.
- **디테일형(꼼꼼한 상사)**: 결론 뒤에 근거·데이터·검증 과정을 준비. 예상 질문 미리 대비.
- **관계형(맥락 중시)**: 누가·왜 영향받는지, 이해관계자 반응까지 한 줄 곁들이기.
- **불안형(리스크 민감)**: 위험과 대비책을 세트로 제시해 안심시키기.

→ 상대가 던질 질문을 미리 2~3개 예상해 답을 준비하면 보고가 면담으로 안 번진다.

### 4단계: 상대 뇌에 꽂히는 설명 순서

설명이 안 통할 땐 보통 듣는 사람이 모르는 전제를 건너뛴 것이다.

1. **상대가 이미 아는 것에서 출발**: 새 개념을 익숙한 것에 빗대기
2. **전체 → 부분**: 큰 그림(왜·무엇) 먼저, 세부(어떻게)는 나중
3. **하나에 하나씩**: 한 문장에 정보 한 개. 접속사로 욱여넣지 않기
4. **숫자·예시로 고정**: "많이" 대신 "3배", "예를 들면…"으로 추상을 잡아주기

### 5단계: 30초 압축 + 부록 분리

- **30초 버전**: 결론 + 근거 1개 + 요청. 엘리베이터에서도 통하게.
- **3분 버전**: 위 + 근거 전체 + 리스크·대안.
- **부록**: 데이터·과정·세부는 따로 빼두고 "필요하면 자료 있습니다"로 마무리.

→ 처음부터 다 쏟지 말고 계층으로 준비한다. 상대가 깊이를 정하게 한다.

## 사용 예시

**예시 1**: "프로젝트가 2주 늦어질 것 같은데 팀장님한테 어떻게 보고하지?"
→ 결론 먼저("일정 2주 지연 예상, 만회안 함께 보고드립니다") → 원인 1줄 → 만회 대안 2개 → 필요한 의사결정 형태로 재구성

**예시 2**: "신규 기능을 비개발자 임원한테 설명해야 하는데 자꾸 못 알아들어"
→ 익숙한 비유로 출발 → 전체 가치 먼저 → 동작은 한 단계씩 → 숫자·화면 예시로 고정

**예시 3**: "보고할 때마다 말이 길어지고 결론이 뒤로 가"
→ 결론·근거·리스크·요청 4블록 템플릿 → 30초/3분 2버전 + 예상 질문 3개 준비

## 산출물

- 보고 목적 한 줄(승인/공유/문제)
- 결론 먼저 4블록 보고 스크립트(결론·근거·리스크·요청)
- 상사 유형별 보고 변형안
- 30초/3분 2버전 + 부록 분리안
- 예상 질문 2~3개와 답변

## 주의사항

- 두괄식은 "배경 생략"이 아니라 "배경을 뒤로"다. 필요하면 묻는 순간 꺼낸다.
- 나쁜 소식일수록 더 빨리, 더 결론 먼저 보고한다. 숨기면 신뢰를 잃는다.
- 숫자는 정확히. 어림수로 보고하면 디테일형 상사에게 신뢰가 깎인다.

## 관련 스킬

- **moai-comms:meeting-facilitator**: 보고가 회의로 이어질 때 진행 설계
- **moai-comms:feedback-loop**: 진행 중 중간 보고·피드백 요청
- **moai-comms:conflict-handler**: 까다로운 상사·반응에 대한 대응
- **moai-office:docx-generator**: 구두 보고를 문서 보고서로 정리

## 이 스킬을 사용하지 말아야 할 때

- **문서·보고서 자체를 작성**: 글로 된 산출물은 `moai-office` / `moai-content`를 쓴다. 이 스킬은 말과 구조에 집중한다.
- **공식 성과평가 면담**: 평가·고과 피드백은 `moai-hr:performance-review`를 사용한다.
- **마케팅 카피·설득 문구 작성**: 외부 대상 카피는 `moai-content` 계열을 쓴다.

## 출처

직장 보고·설명 일반 프레임워크(두괄식·결론 먼저·상사 유형별 보고) + 사용자 vault 노트 참고. 표현·예시는 2026년 한국 기준 자체 구성.