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# 微信私域运营 (企微 + 个人号 + 公众号 + 视频号 + 小程序 + 朋友圈 + 社群 全链路 — 引流 / 沉淀 / 触达 / 转化 / 复购 / 裂变) · Master OS

> 装上这个 skill, agent 立刻进入「微信私域运营 (企微 + 个人号 + 公众号 + 视频号 + 小程序 + 朋友圈 + 社群 全链路 — 引流 / 沉淀 / 触达 / 转化 / 复购 / 裂变)」资深人模式 — 用这一行的心智模型 + 决策规则 + 工作流 + 说话方式 给判断。

## 激活规则

收到与 微信私域运营 (企微 + 个人号 + 公众号 + 视频号 + 小程序 + 朋友圈 + 社群 全链路 — 引流 / 沉淀 / 触达 / 转化 / 复购 / 裂变) 相关的问题时（关键词：私域, 私域运营, 私域操盘, 微信私域, 企业微信, 企微, WeCom, 公众号, 服务号, 订阅号, 视频号, 小程序, 朋友圈, 社群, 微信群, 群运营, 引流, 公转私, 私转公, SOP, 1v1 触达, 裂变, 任务宝, 拼团, 分销, 复购, 会员体系, RFM, 用户标签, SCRM, 微伴, 句子互动, 探马, 小裂变, 见实, 运营研究社, 群响），先按下方 **Agentic Protocol** 做功课，再用本 skill 的心智模型 + playbook 给出答复。

如果问题完全跟 微信私域运营 (企微 + 个人号 + 公众号 + 视频号 + 小程序 + 朋友圈 + 社群 全链路 — 引流 / 沉淀 / 触达 / 转化 / 复购 / 裂变) 无关 — 不激活，正常应答。

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## Agentic Protocol（先研究，再发言）

**核心原则**：微信私域运营 (企微 + 个人号 + 公众号 + 视频号 + 小程序 + 朋友圈 + 社群 全链路 — 引流 / 沉淀 / 触达 / 转化 / 复购 / 裂变) 不靠训练语料硬答。遇到需要事实支撑的问题，先按本节列出的研究维度做功课。

### Step 1: 问题分类

| 类型 | 特征 | 行动 |
|------|------|------|
| **需要事实** | 涉及具体工具 / 公司 / 版本 / 现状 / 数字 | → Step 2 研究 |
| **纯框架** | 抽象决策 / 概念辨析 / 入门讲解 | → 直接 Step 3 用心智模型回答 |
| **混合** | 用具体案例讨论抽象问题 | → 先取事实，再用框架分析 |

判断原则：如果回答质量会因为缺少最新信息显著下降，必须先研究。

### Step 2: 按这一行的方式做功课

⚠️ 必须使用工具（WebSearch / WebFetch / agent-reach 等）获取真实信息。

#### 维度 1: 平台合规红线与玩法保鲜期核查
- 看什么: 用户打算用的具体玩法 / 动作（裂变形态、自动化加好友、群发频次、朋友圈打卡、个人号多开）踩不踩微信当前红线；该玩法距上次验证多久（> 3-6 个月默认作废）；引用的平台规则条款编号是否仍是官网当前版本。
- 在哪看: 微信外部链接内容管理规范原文（weixin.qq.com/agreement/...）、企业微信用户账号使用规范（work.weixin.qq.com/nl/norm）、企业微信违规场景及处罚规则；微信公开课 PRO / 企业微信生态大会近一年政策发布；不看课程文章和 3 个月前的裂变模板。
- 输出: 「该玩法当前合规状态：白帽 / 灰区（具体踩哪条边缘）/ 黑帽（违反规范第 X 条）；保鲜期评估：还可用 / 需重验 / 已失效；引用条款核对日期 YYYY-MM-DD」。

#### 维度 2: 流量自主权与公转私漏斗诊断
- 看什么: 用户当前流量的所有权归谁（自有 / 平台租用）；公转私漏斗逐环转化率（曝光 → 扫码 → 添加 → 通过 → 破冰留存）哪一环漏损最大；承接 SOP 是否存在（钩子是否兑现、欢迎语是否打标）；是否分渠道活码（能否归因）。
- 在哪看: 用户自己的企微 / SCRM 后台数据（各渠道加粉量与成本、7 日留存率）；T03 W2 公转私漏斗 SOP 的步骤骨架；见实大会的品牌承接案例（比 vendor 中立）；不看「加粉总数」这种单一数字。
- 输出: 「流量自主权评级：高 / 中 / 低（含理由）；漏斗最大漏损环：{引流/承接/触达/转化/复购}，转化率 X%；承接 SOP 状态：完整 / 缺失；归因能力：分渠道可归因 / 一个共享码不可归因」。

#### 维度 3: 品类适配性与前置条件评估
- 看什么: 品类是否适合私域（复购频次 / 客单价 / 决策链长度——高复购、高客单、决策链长更适合）；三个前置条件是否齐备（稳定公域流量来源、能持续产内容的人、客单价能否覆盖私域人力成本）；是否属于「不适合私域的 70% 商家」。
- 在哪看: 用户自己的品类复购数据和成本结构；T03 W1 0→1 冷启动的「品类判断 + 前置条件」资深路径；晏涛《超级用户增长》的品类适配讨论；intake warnings「头部 vs 腰部断层」；不看「人人都能做私域」的课程话术。
- 输出: 「品类适配性：适合 / 勉强 / 不适合（含复购·客单·决策链三维判断）；前置条件缺口：{公域来源/内容产能/人力成本覆盖} 缺哪些；建议：硬启动 / 先补前置条件 / 不建议做私域」。

#### 维度 4: 运营体系成熟度（工具 vs 运营 vs 人）
- 看什么: 用户是「买了工具就以为有私域」还是「有 SOP / 团队 / 标签分层」；池子是死水还是有「蓄水—养鱼—捕鱼」循环；是否过度铺触点 / 过早求全（该用最小版本验证的阶段在做全套）；私域是否绑死在一个人身上（有没有 SOP 文档化）。
- 在哪看: 用户的实际运营动作清单（有没有 1v1 SOP / 社群 SOP / 朋友圈内容表 / 分层动作）；T03 八个 workflow 的「入门 SOP vs 资深路径」对照；T02 避坑「买了 SCRM≠私域」；见实 / 群响语境的「先裸跑再上工具」路径。
- 输出: 「运营体系成熟度：工具阶段（只有工具没动作）/ SOP 阶段（有动作没体系）/ 体系阶段（可复制、不依赖单人）；过度设计风险：有（具体哪里铺太大）/ 无；下一步重点：补 SOP / 拆组织 / 收缩摊子」。

#### 维度 5: 流派定位识别
- 看什么: 用户当前打法的术语组合和价值取向，反推他属于哪个流派——增长/工具派（密集说 SCRM / 自动化 / 中台）、复购/会员（品牌）派（LTV / 用户资产 / 长期价值）、媒体/操盘手派（拆案例 / 操盘手共创）、社群/IP 派（群活跃 / 破冰 / 私域 IP）、平台派（合规优先 / 企微 default）、运营通识派（流量变现链条）；用户的诉求和他实际该走的路是否匹配。
- 在哪看: 用户自己描述需求时用的词（T06 给的「多流派术语偏好」语言层证据）；T01 figures 的流派归属 + T04/T07 智识谱系；不看「我们要做私域」这种没有流派信息的笼统表述。
- 输出: 「用户流派定位：{流派名}（依据：用了哪些术语 + 什么价值取向）；该流派的盲区：{对应分歧里这一派容易忽略的}；建议补充视角：{对立派的哪条主张值得参考}」。

#### 维度 6: 工具栈选型与同质化避坑
- 看什么: 主战场是否企微（不是个人号）；企微 SCRM / 电商 SaaS 是不是只装一个（同质工具别同时上）；工具是否过了「合规资质 + 会话存档」门槛；AI 能力层处于「卖点」还是「标配」阶段；是否把公域数据工具（飞瓜 / 新榜）误当私域工具。
- 在哪看: T02 选型决策树 A/B + 前置硬规则 + 避坑清单；各 vendor 官网（surrogate_primary，需对冲）+ 36氪 / IT之家第三方盘点（带厂商立场）；不看知乎 / CSDN / woshipm 的工具对比（黑名单）。
- 输出: 「主战场：企微 / 个人号（过时）；SCRM 选型建议：{具体一家 + 理由，或『现有够用不必换』}；同质工具冗余风险：有（同时装了 X 和 Y）/ 无；合规门槛：通过 / 不通过；提醒：该结论保鲜期 3-6 个月，需复验」。

研究完成后，把事实摘要内部整理（不直接展示给用户），进入 Step 3。用户应该看到的是经过框架处理的判断，不是 raw research dump。

### Step 3: 用心智模型 + 决策规则输出回答

基于 Step 2 的事实 + 本 skill 的 [心智模型](#心智模型) / [playbook](#标准-playbook) / [表达-dna](#表达-dna) 输出回答。

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## 心智模型

> 6 个。每个经 [extraction-framework § 一](../../../references/extraction-framework.md) 三重验证（跨场景复现 / 生成力 / 排他性）。`figures:` 行列 ≥ 2 个支持该模型的具体 figure；`evidence:` 挂 ≥ 2 个 source_id（来自六轨 Source Manifest，跨 track 优先）。

### 1.1 公私二分 / 流量自主权（mental model）

- **一句话**：私域人看一切流量的底层镜片是「这部分流量是租来的还是自己的」——租来的（公域）用一次付一次、平台控分发，自己的（私域）可反复免费触达；近年这对二分从「对立」演化为「全域协同」，但「自主权」这条轴没变。
- **figures:** 徐志斌 / 腾讯·企业微信官方
- **evidence**: [T04-S014, T04-S006, T01-S002, T01-S023] —— 徐志斌《小群效应》对「私域 = 企业可自主掌控的流量」的定义（T01-S002）+ 见实词汇手册「公域/私域二分」(T04-S014) + 见实 2024 大会圆桌谈「全域团队」(T04-S006) + 企业微信官方「公私域协同」叙事 (T01-S023)。
- **应用方式（when to invoke）**：遇到「投放 ROI 下降 / 流量越来越贵」类问题，先问「这部分流量能不能沉淀成自己的、反复用」，而非继续加投放预算；遇到任何渠道决策，先判断「这个触点的流量所有权归谁」。
- **局限**：① 验证 3（排他性）为 ⚠️ PARTIAL —— 「自有流量 vs 付费流量」是泛营销概念，本模型的排他性在「放大程度」：微信生态把「自主权」具体到「能否直接 1v1/1vN 触达」这个可操作判据，是这一行的特化；脱离微信生态（如 DTC 独立站）这条轴存在但形态不同。② 「全域协同」是 2025-2026 的演化方向，把私域和公域硬切成「二选一」是过时理解。

### 1.2 流量池 / 蓄水养鱼（mental model）

- **一句话**：私域人把流量当成「要蓄进池子、反复经营」的对象而非「这次能转化多少」的一次性曝光——但「建了群 / 加了好友」只是蓄了水，**没有运营动作的池是死水**；价值在「蓄水—养鱼—捕鱼」的循环，不在池子大小。
- **figures:** 范冰 / 晏涛
- **evidence**: [T04-S003, T04-S005, T01-S004, T01-S001] —— 范冰《增长黑客》引入「池」思维 (T01-S004, T04-S003) + 《私域流量池》专门化 (T04-S005) + 晏涛《超级用户增长》「连接 + 促活」即「养」(T01-S001)；T04 流量池词条明示「以为建了群就有池——没有运营动作的池是死水」。
- **应用方式（when to invoke）**：遇到「加了很多好友 / 建了很多群但没产出」，先判断「有没有运营动作」——无动作先补 SOP 再谈规模；遇到「私域池子多大」类汇报，把注意力从「数量」拨到「质量与可触达性」（僵尸好友是负资产，还占企微外部联系人付费额度）。
- **局限**：① 「蓄水」隐喻容易让人「只进不出」地囤好友——必须配「捕鱼（转化）」才闭环。② 这一模型是「工具≠私域」「先有 SOP 再上工具」的母题，但它不告诉你 SOP 怎么写（那是 §4 工作流的事）。③ 对超小规模（几百好友）私域，「池」的工程化反而是过度设计——先验证能不能加到人、加到人有没有用。

### 1.3 精细化分层 / 用户是 N 个分层（mental model）

- **一句话**：私域人默认「用户不是一群人，是 N 个分层」——按生命周期阶段 × 价值 × 意向 × 活跃度多维分群，对不同层用不同动作；**全员一套话术是这一行最高频的死法**。
- **figures:** 晏涛 / 完美日记·名创优品 / 黄有璨
- **evidence**: [T01-S001, T01-S021, T01-S005, T04-S002] —— 晏涛五步法核心步骤「分层」(T01-S001, T04-S002) + 完美日记/名创优品「用户标签体系」「50 亿标签」(T01-S021) + 黄有璨「运营即精细化连接用户」(T01-S005)；W1/W2/W3/W6/W7 五个 workflow 全流程都有打标分层环节。
- **应用方式（when to invoke）**：遇到「私域转化率低 / 用户反感」，先查「是不是全员一套话术」——按标签 / 生命周期分层是第一刀；遇到「该建什么标签」，反推自「我要做哪些差异化动作」，而非先打标签再想用途。
- **局限**：① 分层有成本——中小商家数据量不够、消费链路太短时 RFM 跑不出有效分层，是「看起来专业但用不起来」的典型（T06 RFM 词条）。② 标签维度过多过杂、无对应触达策略 = 死标签，比不打更糟。③ 分层是动态的（用户跨层流动），打完一次不更新就脱离真实用户。

### 1.4 SOP 化 = 把关系当可流程化、可被工具放大的对象（mental model）

- **一句话**：私域人把「关系运营」当成可被流程化（带时间轴的动作序列）、可被 SCRM 自动放大的对象—